Política de cancelación
Política de Cancelación
En Serenité Candles, algunos productos pueden ofrecerse como suscripción, preorden o bajo la modalidad de pruébalo antes de comprar. Esta Política de Cancelación explica cómo estos tipos de pedidos pueden modificarse o cancelarse.
Suscripciones
Cuando compras una suscripción en Serenité Candles, recibirás entregas recurrentes según la frecuencia y duración que hayas seleccionado al momento del pago.
Tus datos de pago se almacenarán de forma segura y se te cobrará por cada entrega programada, a menos que elijas una opción de pago por adelantado, cuando esté disponible.
Algunas suscripciones pueden renovarse automáticamente al finalizar su período. Si no deseas renovar tu suscripción, puedes cancelarla antes de la próxima fecha de cobro.
Puedes cancelar o actualizar tu suscripción en cualquier momento. Los enlaces para administrar tu suscripción están incluidos en el correo electrónico de confirmación de tu pedido. También puedes comunicarte con nosotros si necesitas ayuda.
Para más información sobre devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones.
Preórdenes
De vez en cuando, Serenité Candles puede ofrecer productos en modalidad de preorden. Una preorden te permite comprar un artículo que actualmente está agotado o que aún no está disponible para envío inmediato.
Al realizar una preorden, podemos cobrar el pago completo, un depósito parcial o almacenar de forma segura tu método de pago para cobrarlo en una fecha posterior cuando el artículo esté listo para enviarse.
Puedes cancelar una preorden que aún no haya sido procesada o enviada. Una vez que la preorden haya sido procesada o enviada, ya no podrá cancelarse. Después del envío, las solicitudes de reembolso se manejarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.
Pruébalo antes de comprar
Si Serenité Candles ofrece la opción de pruébalo antes de comprar en productos seleccionados, tu método de pago puede ser autorizado antes de que tu pedido sea procesado.
Tendrás un período de tiempo limitado para decidir si deseas quedarte con el artículo. Si el artículo no se devuelve dentro de ese período, se cobrará el monto total de la compra a tu método de pago.
Los artículos devueltos deben enviarse dentro del período de devolución permitido y de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.
Contáctanos
Si necesitas ayuda con una suscripción, una preorden o un pedido de prueba, puedes comunicarte con Serenité Candles a través del formulario de contacto de nuestra tienda o por correo electrónico de servicio al cliente.